Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng tại co99

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng co99. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo luật…

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật dữ liệuLiên hệ trực tiếp
co99 Điều khoản và quy định sử dụng tại co99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

co99 thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch chỉ để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ co99 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trên trình duyệt của mình.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa 90 ngày sau khi đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lâu hơn.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Để chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Nếu tài khoản bị tạm khóa hoặc giao dịch chưa được ghi nhận, liên hệ trực tiếp để chúng tôi xác minh và xử lý theo đúng quy trình.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và quy định sử dụng tại co99.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Chỉ sử dụng khi quy định tại khu vực của bạn cho phép truy cập các nền tảng như co99.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất xóa dữ liệu.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu. Thông tin ví điện tử chi tiết không được lưu trên hệ thống co99 sau khi giao dịch hoàn tất.

Không, ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý thanh toán qua các đối tác ví điện tử. Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng.

Có. Liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối chiếu nhanh chóng.

Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó được coi là đồng ý với điều khoản mới.